Midttrafik

Midttrafik

Midttrafik står for den kollektive bustrafik i den midtjyske region, og hvert år transporterer trafikselskabet ca. 74 mio. passagerer rundt på regionens 529 ruter.

Udfordring

Midttrafik ønskede en kampagne med god energi, som kunne sætte positivt fokus på den kollektive trafik i form af den gode bustur og chaufførens rolle i dette. Glade chauffører betyder glade kunder, og udfordringen til Pravda var at skabe en kampagne, som kunne dokumentere, at veluddannede og tilfredse chauffører i sidste ende kan mærkes helt ned på passagersæderne i form af højere service og en bedre stemning i busserne.

Det var nødvendigt at få indblik i passagerernes oplevelser og tanker. Da det vigtigste for passagerer ofte er at komme fra A-B uden forstyrrelser, var udfordringen for Pravda derfor at gøre det nemt og attraktivt at tilkendegive sin mening om den gode bustur og ikke mindst chaufføren.

Løsning

Pravda skabte en farverig og energisk kampagne under navnet "God Tur". Kampagnen satte fokus på den gode rejse og gav passagerer på udvalgte busruter mulighed for at bedømme deres chauffør og forklare, hvad der skaber den gode tur for netop dem.

Passagererne blev gjort opmærksomme på alle de ting, der kan være med til at gøre busturen til en "God Tur" ved hjælp af stickers, hængeskilte og postkort. Disse blev udformet med ikoner som symboliserede hjælpsomhed, god karma osv. og herefter placeret rundt om i busser på udvalgte linjer. Gennem grafisk stærke og fængende farver og kontante tekster opnåede kampagnen en meget høj grad af synlighed blandt de mange rejsende.

For at engagere passagererne og få dem til at udtrykke hvilke ting de sætter mest pris på hos deres chauffør, blev kampagnen gjort tilgængelig på flere platforme, så det blev nemt at give sin mening til kende - både før, under og efter rejsen. Konkret kunne de rejsende indsende deres feedback via postkort, sms og på micrositet godtur.nu, som Pravda Digital har udviklet. Sitet blev integreret med Facebook for at give kampagnen en social media-dimension og for at give de mange rejsende, som alligevel tilbringer meget tid på Facebook, en let og direkte adgang til kampagnen under selve busturen.

Kampagnen var en stor succes med høj deltagelse blandt de rejsende. Over 1400 besøgte kampagnesitet i den første uge, og Midttrafik fik et solidt datamateriale og en unik mulighed for at arbejde målrettet med chaufførernes arbejde og serviceniveau på baggrund af passagerernes tilkendegivelser. Kort sagt, den gode tur blev gjort lidt bedre.

Læs mere om Pravda Digitals rolle i kampagnen her: Pravda Digital